早在数十年前，科技已开始渗透到营销领域。然而近年来，新的科技驱动力使得营销世界发生了天翻地覆的变化，如果有营销人开始深深怀念昔日的黄金时代，似乎也情有可原。这些新趋势包括电视和在线渠道的快速普及，家用电脑转而成为零售渠道，以及移动社交媒体和移动游戏的强劲发展——种种趋势最终引发的是一场关于吸引消费者眼球的持久战。
新生力量带来了各个平台的不断扩张，也导致了市场营销费用的持续攀升。目前，全球市场营销支出总额高达1万亿美元。营销开支的收效一直备受关注。而现实中与此相悖的一个现象是，CEO们已将市场营销视为实现营收增长的关键抓手，因此越来越倚重首席营销官。那么，在不断强化的业绩压力下，营销人能否交出满意的答卷？
在新时代里，有这样五个为人熟知而又快速变化的关键元素：首先是市场营销的科学化与实质化。优秀的营销人已开始利用研究和分析结果了解以下具体情况：顾客群体及其购买原因；谁影响了消费者；以及在消费者的决策过程中，市场营销何时可能收获最大效益。而有了这些认知，营销人将可以更有效地发现消费者需要何种产品功效、期待怎样的购物体验以及青睐哪些创新举措。
自动化营销将给企业带来什么？
发掘用户 : 追踪、分析用户的网络行为，为企业锁定潜在的客户.
增加转化率 : 个性化地描绘出访问者在网站上的行为体验，即便是很碎片化的行为;进而企业可以创建更切合的用户体验，提供更恰当的品牌信息，增加用户的参与度和转化率
投其所好：帮助分析客户的行为和偏好，基于此，营销人员可以实时推送客户关心的信息，并能从与客户的对话中挖掘出更多的东西
自动化营销的服务本质
全流程服务 : 提供SEO、社交媒体、网页制作及优化、网站评分等工具产品；实现数据可视化，并自动追踪客户行为；提供联系销售人员与客户的工具。
智能全过程: 通过共享用户在网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据，建立并不断完善用户的电子身份档案，并利用智能化的BI计算及预测模型，帮助企业在合适的时间，通过最优的沟通渠道，发送个性化内容给对应的目标用户，真正实现企业营销自动化智能化。
营销自动化的前景
CMO市场决策的关键词 : 大大节省人力成本，让市场活动策划本身更富逻辑性和有效性，让终端用户能够感受到智能工具的力量，在每一个可能发生的触及点中都能给予反馈。
数据事实 : Gartner预测，在企业使用营销自动化系统后，节省的人力制作时间约为15％的时间；营销自动化为企业用33%的低成本创造了50%的销售线索
